Az Iglomen racionalizálja a B2B értékesítést az Infinite Marketplace platformmal

Iglomen racionalizálja a B2B értékesítést az Infinite Marketplace B2B platformmal

Az Iglomen, Lengyelország egyik vezető fagyasztott élelmiszerek forgalmazója jelentős lépést tett az üzleti ügyfelek kiszolgálásának modernizálása felé. Az Infinite Marketplace platform bevezetésével a vállalat racionalizálta értékesítési folyamatait, automatizálta a rendeléskezelést, és egységes rendszert épített ki a B2B partnerekkel való kommunikációhoz.

Miért volt szükség a változásra

Az Iglomen több száz ügyféllel dolgozik a HoReCa (szálloda, étterem, vendéglátás) szektorban és a kiskereskedelemben egyaránt. Korábbi rendelési rendszere nem tudott lépést tartani a vállalat növekedésével - hiányzott belőle a rugalmasság, az automatizálás és a valós idejű adatáramlás.

"A korábbi megoldás, amelyet megpróbáltunk bevezetni, nem felelt meg az elvárásainknak - korlátozott funkcionalitással rendelkezett, és a platform üzemeltetőjével való kommunikáció is hagyott kívánnivalót maga után. Az Infinite gyorsan és rugalmasan reagált, és teljes integrációt kínált a TEMA ERP rendszerünkkel. Ennek köszönhetően rövid időn belül beindíthattuk a rendszert, és megkezdhettük üzleti céljaink elérését."

Rafał Mazur, Iglomen Sp. z o.o.

Az online értékesítés új megközelítése

Az Infinite csapata szállította a Marketplce B2B platform teljes körű bevezetését, amely automatizálja a teljes értékesítési folyamatot - a megrendelés leadásától a számlázásig. A rendszer integrálódik a vállalat ERP-jével (TEMA), és valós időben szinkronizálja a termékadatokat, a készletszinteket, a fizetéseket és a hitelkereteket.

A platform letisztult, modern felülettel rendelkezik, amelyet minden felhasználó személyre szabhat. Támogatja mind a HoReCa, mind a kiskereskedelmi ügyfeleket, és intuitív navigációjának köszönhetően már az első naptól kezdve könnyen használható.

Bevezetési folyamat

A bevezetés zökkenőmentesen zajlott, a napi működésben nem volt leállás vagy fennakadás. Az Infinite csapata szorosan együttműködött az Iglomen munkatársaival, gyors válaszokat és praktikus megoldásokat biztosítva a folyamat során.

"Nagyon értékeltem, hogy az Infinite csapata milyen gyorsan reagált - egyértelmű, hogy megértik az ügyfél szempontjait. A beszélgetéseink egyenesek voltak, és a problémamegoldáshoz való hozzáállásuk igazán professzionális volt."

- Rafał Mazur, Iglomen Sp. z o.o.

Eredmények

Az új platform mérhető javulást hozott:

• Rövidebb rendelés-feldolgozási idők
• Kevesebb kézi munka az értékesítési csapat számára
• A dokumentum-munkafolyamatok teljes automatizálása
• Egyetlen kommunikációs központ az összes ügyfél számára
• Rugalmas árképzés és ügyfélspecifikus ajánlatok

Következő lépések

Az Iglomen azt tervezi, hogy 2025 végére teljes értékesítésének 20%-át a Marketplce platformra helyezi át. Ez felszabadítja az értékesítési és távértékesítési munkatársakat, hogy a rutinszerű megrendelések feldolgozása helyett a kapcsolatok kiépítésére összpontosíthassanak.

"Egyre több ügyfelünk szeretne online rendeléseket leadni, ezért az eHurtownia-ba való befektetés természetes következő lépés volt számunkra."

- Rafał Mazur, Iglomen Sp. z o.o.

Összefoglalva

Az Infinite Marketplce segítségével az Iglomen olyan eszközre tett szert, amely egyszerűsíti a mindennapi műveleteket, központosítja az adatokat, és támogatja a vállalat hosszú távú digitális növekedését. A platform mostantól az Iglomen értékesítési stratégiájának szerves részét képezi, és új mércét állít fel a vállalat B2B partnereinek kiszolgálásában.