Iglomen eficientizează vânzările B2B cu ajutorul platformei Infinite Marketplace

Iglomen eficientizează vânzările B2B cu platforma Infinite Marketplace B2B

Iglomen, unul dintre cei mai importanți distribuitori de alimente congelate din Polonia, a făcut un pas important către modernizarea modului în care deservește clienții comerciali. Prin implementarea platformei Infinite Marketplace, compania și-a eficientizat procesele de vânzare, a automatizat gestionarea comenzilor și a creat un sistem unificat de comunicare cu partenerii B2B.

De ce a fost nevoie de o schimbare

Iglomen lucrează cu sute de clienți atât din sectorul HoReCa (hoteluri, restaurante, catering), cât și din retail. Sistemul său anterior de comenzi nu putea ține pasul cu creșterea companiei - îi lipseau flexibilitatea, automatizarea și fluxul de date în timp real.

"Soluția anterioară pe care am încercat să o lansăm nu ne-a satisfăcut așteptările - avea funcționalități limitate, iar comunicarea cu operatorul platformei lăsa mult de dorit. Infinite a răspuns rapid și flexibil, oferind integrare completă cu sistemul nostru TEMA ERP. Datorită acestui fapt, am reușit să devenim operaționali într-un timp scurt și să începem să ne atingem obiectivele de afaceri."

Rafał Mazur, Iglomen Sp. z o.o.

O nouă abordare a vânzărilor online

Echipa Infinite a livrat o implementare completă a platformei Marketplce B2B, care automatizează întregul proces de vânzări - de la plasarea comenzilor la facturare. Sistemul se integrează cu ERP-ul companiei (TEMA), sincronizând în timp real datele despre produse, nivelurile stocurilor, plățile și limitele de credit.

Platforma dispune de o interfață curată, modernă, pe care fiecare utilizator o poate personaliza. Aceasta suportă atât clienții HoReCa, cât și retailerii, iar navigarea sa intuitivă o face ușor de utilizat din prima zi.

Procesul de implementare

Implementarea a decurs fără probleme, fără timpi morți sau întreruperi ale operațiunilor zilnice. Echipa Infinite a colaborat îndeaproape cu personalul Iglomen, oferind răspunsuri rapide și soluții practice pe tot parcursul procesului.

"Am apreciat cu adevărat rapiditatea cu care a reacționat echipa Infinite - este clar că înțeleg perspectiva clientului. Conversațiile noastre au fost directe, iar abordarea lor pentru rezolvarea problemelor a fost cu adevărat profesională."

- Rafał Mazur, Iglomen Sp. z o.o.

Rezultate

Noua platformă a adus îmbunătățiri măsurabile:

• Timpi mai scurți de procesare a comenzilor
• Mai puțin volum de muncă manuală pentru echipa de vânzări
• Automatizarea completă a fluxurilor de lucru ale documentelor
• Un singur centru de comunicare pentru toți clienții
• Prețuri flexibile și oferte specifice clienților

Pașii următori

Iglomen intenționează să mute 20% din totalul vânzărilor sale pe platforma Marketplce până la sfârșitul anului 2025. Acest lucru va elibera personalul de vânzări și telesales pentru a se concentra pe construirea relațiilor, mai degrabă decât pe procesarea comenzilor de rutină.

"Din ce în ce mai mulți dintre clienții noștri doresc să plaseze comenzile online, astfel încât investiția în eHurtownia a fost un pas natural pentru noi."

- Rafał Mazur, Iglomen Sp. z o.o.

În rezumat

Cu Infinite Marketplce, Iglomen a obținut un instrument care simplifică operațiunile zilnice, centralizează datele și sprijină creșterea digitală pe termen lung a companiei. Platforma este acum o parte integrantă a strategiei de vânzări a Iglomen și stabilește un nou standard pentru modul în care compania își deservește partenerii B2B.